TERMES ET CONDITIONS

Commandes

Pour toute commande que vous effectuerez sur notre boutique en ligne, un courriel de confirmation vous sera adressé confirmant le numéro de votre commande et le détail des produits commandés. BODYBAG n'émet pas de factures papier.

Les expéditions de commandes sont effectuées les jours ouvrables de bureau seulement (lundi au vendredi). Le délai d'expédition est de 4 à 10  jours au Canada et aux États-Unis. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser.

Avant toute commande définitive vous aurez la possibilité de vérifier le détail de votre commande avec le prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci. Le prix des produits est indiqué en Dollars canadiens, avant taxes.

Nous apportons la plus grande attention à l'exactitude des prix sur notre boutique en ligne. Toutefois, nous nous réservons le droit de ne pas fournir les produits BODYBAG dont le prix serait manifestement erroné.

Frais de transport

Les frais de transport sont fixes et ne dépendent pas du poids mais de l'adresse d'expédition. Les frais de transport pour un envoi sont:

  • Pour les commandes de 200$ et plus: GRATUIT!
  • Québec : 10$
  • Canada (autre que Québec) : 12$
  • États-Unis : 20$
  • Autres pays (que Canada et États-Unis) : 40$

*Délai de livraison de 4 à 10 jours ouvrables selon la région. 

*Vos achats seront envoyés à l'adresse de livraison que vous nous aurez fournie lors de votre commande. Vous pouvez donc faire livrer ailleurs qu'à l'adresse de facturation.

Politique de retour

BODYBAG s'engage à offrir un service à la clientèle de qualité supérieure! Nous souhaitons mettre tout en œuvre afin de satisfaire nos clients. Si, pour une raison ou une autre vous avez été déçu par nos produits, nous vous invitons à simplement le retourner dans les 7 jours suivant la réception de votre marchandise. Nous vous proposerons un échange ou un crédit selon le cas. Aucun remboursement n’est accordé.

Nous vous demandons, dans le but de faciliter le processus de retour, de nous contacter préalablement par courriel à bodybag@jude.qc.ca et de nous faire parvenir votre nom, le numéro de facture ainsi que la raison de votre retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures suivant votre demande en vous faisant parvenir les instructions à suivre pour effectuer votre retour de marchandise. Si jamais vous n'aviez pas reçu de réponse dans les 48h suivant votre demande, ou si vous avez toutes autres questions concernant votre retour, S.V.P contactez nous a bodybag@jude.qc.ca ou 514.274.5242.

Le crédit/échange sera effectué lorsque tous les articles auront été reçus par BODYBAG. Veuillez noter que les frais d'expédition et de retour de marchandise ne sont pas remboursables.  

Les articles ne peuvent pas être retournés si portés (sauf essayage), endommagés ou salis (ceci inclus le maquillage, le déodorant et les poils d’animaux). Ils doivent être retournés dans un état convenable à la revente avec toutes leurs étiquettes. 

Les articles ne peuvent êtres commandés en double à des fins d'essayage. Aucun retour ne sera accepté dans ce cas.

Le transport de retour devra être assuré à vos frais (sauf en cas d'erreur de notre part. Dans ce cas, une note de crédit du montant d'un envoi standard vous sera émise).

Nous prenons le soin d'inspecter attentivement tous les articles envoyés à nos clients. Si la marchandise devait s'avérer défectueuse ou endommagée lors de la réception, nous vous prions de nous contacter immédiatement pour recevoir des instructions de retour et d'échange. Toutes les demandes d'échanges de marchandise doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.

Exactitude des informations

Bien que nous nous efforçons de maintenir le site de vente en ligne à jour en tout temps, il se pourrait que certaines informations concernant les produits, notamment les quantités et les tailles disponibles, ne soit pas exactes. De plus, toutes les informations sont sujettes à des changements sans préavis.

Rupture de stock

Nous essayons de constamment réviser notre inventaire afin que les quantités disponibles soient exactes. Malgré cela il se peut qu'un produit tombe en rupture de stock pendant que nous traitons votre commande. Dans un tel cas, notre service à la clientèle fera le suivi de votre commande et vous tiendra au courant par courriel.

Taille

Avant de confirmer votre commande, assurez-vous de bien consulter la charte des tailles BODYBAG disponible à même le site web de vente en ligne. Cela vous évitera des mauvaises surprises ainsi que des retours inutiles!

Confidentialité

BODYBAG ne divulguera, en aucun cas, les informations personnelles de notre clientèle à une tierce partie. Nous considérons l'information transmise comme étant hautement confidentielle et nous nous engageons à protéger sa confidentialité.  En conséquence, BODYBAG ne partagera en aucun temps, ni ne vendra à d'autres intérêts vos informations.

Sécurité

La boutique en ligne utilise un système de cryptage SSL hautement sécurisé. De plus, les transactions sont gérées par PayPal. À aucun moment nous n'avons accès à vos informations de carte de crédit.